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业务助理岗位要求
作者:1106 来源: 阅读次数:6740次 发布日期:2014年4月04日

  看似平凡的业务助理岗位,但在从事的过程中,却需要很多的耐力,责任心等。所以企业在招聘业务助理时,对于综合方面的素质有着很高的要求,以下是详细的业务助理岗位要求资料,可供参考。
  
  1.要有良好的心态
  
  记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。从待遇来说,业务助理的工作内容同业务员类似,但是考核机制不同,导致待遇也有相差,一般而言,业务员有提成,而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制,不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同,同样是维护客户,如果因维护不当造成公司损失,对业务员而言,直接对公司负责;对业务助理而言,则是对业务经理负责,造成的由业务经理对公司负责。从发展来说,业务助理是一种经历,是独立承担业务的有效过渡。在进入公司时,就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品,再到独立维护客户,最少也需要1年以上。也就是说到第2年,才能真正从自己的工作成果中获利。
  
  2.要有强烈的责任心
  
  很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其后果可能截然不同。
  
  3.做到正规,注重细节
  
  1)为什么要正规和注重细节?
  
  对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范,以及业务前辈积累下来的一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败,这句话一点都不夸张。
  
  2)如何正规和注重细节?
  
  所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到:
  
  a.对客户的回复使用正规商务信函格式。
  
  b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言,不使用非正规缩写。如you写成U。规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读。
  
  c.在日常同客人的交流中有理有节,尊重客户,使用礼貌用语。
  
  d.对于长期合作的老客户,他的订单一般都有一定的规律,如果有异常,及时跟客人确认。
  
  4.熟悉产品
  
  业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉,很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品:
  
  a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。
  
  b.有机会多去工厂车间看,一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。
  
  c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教,不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识,跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。
  
  5.学会换位思考,做到诚信守诺
  
  学会换位思考,站在客户的角度,给出你的建议。销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。
  
  诚信守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。在给客户承诺之前,先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺,就一定要做到。如果做不到,就要诚心地向客户道歉,不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。
  
  接下来的职位资料是:业务跟单招聘  企业顾问招聘
 

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