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店长工作计划
作者:newzpp 来源: 阅读次数:15740次 发布日期:2012年2月14日

  我们见过很多的店铺、专卖店等,而这些店都少不了的管理人员是店长。每个不同的商店,其工作都不太一样,那么在写长期或短期的工作计划时都不同,以下是深圳某药店的店长工作计划,仅供阅览:
  
  营业前的准备工作要充分
  
  早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。
  
  当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天开始了,在保持心情愉快的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应互相问候“你好”。
  
  换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
  
  倒班制的药店店长还应注意:除早晨上班,在中午交接班时应提前30分钟到岗,因为你还担任着清点药品的重要工作。
  
  药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否,是做好一天接待服务工作的基础。
  
  如果准备工作做得充分,就能保证营业期间忙而不乱,精力集中,提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间,避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作:
  
  1.参加工作例会
  
  例会的基本内容:
  
  (1)早例会
  
  ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
  
  ②确定工作计划和工作重点;
  
  ③清点、准备当日宣传助销用品;
  
  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
  
  (2)晚例会
  
  ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;
  
  ②店员表现的评估及分析,提出改进建议;
  
  ③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
  
  ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
  
  (3)周、月例会
  
  ①提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出解释;
  
  ②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
  
  ③导购表现的相互评估及分析,提出改进建议;
  
  ④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
  
  ⑤联谊活动。
  
  注:①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
  
  ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
  
  2.检查、准备好药品
  
  (1)复点过夜药品。参加完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品和货款时,如发现疑问或问题,应及时处理。
  
  (2)补充药品。在复点药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。
  
  接下来的职位资料是:店长职责  店长的工作职责

 

(信息收集:动漫人才网
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