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售后专员定义
作者:zpp 来源: 阅读次数:9687次 发布日期:2010年7月08日

  售后专员即售后服务专员,简单的理解是专门服务于已经购买过公司产品的客户,这也是企业的“招牌”。对此职位的定义是怎样的呢?顺德人才网为您提供以下资料:

  售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。

  有人说,售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体,但与销售人员不同,他们还必须为客户解决问题,他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升,每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展,售后服务已成为产品的一部分,其重要性更加凸显,售后人员的价值也将得到提升。

  接下来的顺德资讯是:跟单概述  客户经理定义
 

(信息收集:动漫人才网
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