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文员
广州高扬动漫科技有限公司

职位信息
文员招聘职位要求
  • 发布日期:2018-9-30
  • 工作地点:广州番禺
  • 招聘人数:1 人
  • 薪资待遇:3000以上
  • 学历要求:不限
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:不限
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:全职
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:女
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:番禺区新水坑恒然创意园E111高扬动漫
  • 面试需知:
职位描述
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
联系方式
  • 联系电话:020-13928750957
  • 联系人:李小姐
  • 传真:020-31568393
  • 电子邮件:651767776@qq.com
  • 通讯地址:番禺区新水坑恒然创意园E111高扬动漫
  • 地理信息:
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