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【广州地心电子科技有限公司】

职位信息

客服招聘职位要求

发布日期：2020/11/25
工作地点：广州番禺
招聘人数：20 人
薪资待遇：2100以上
学历要求：中专
工作年限：1 年
年龄要求：不限
招聘部门：总公司
工作性质：全职
婚姻要求：不限
性别要求：不限
户口要求：不限
面试地址：广州市番禺区南村镇坑头村市新路北段98号
面试需知：

职位描述: 岗位职责：
1、在线/线下客服，通过在线/线下聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，解答客户问题，快速促成交易。
2、处理天猫商城客户订单，负责售后跟踪。
3、接待、反馈、跟进与妥善处理客户投诉等售后问题，维护客户关系，提高客户满意度。
4、收集整理客户的数据；客户的意见和建议并定期回访，促进用户体验优化；促进互动与销售。
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户突出的问题。

任职要求：
1、性格活泼开朗，随和外向；待人热情，具有良好的沟通能力；富有团队精神。
2、工作认真负责、细致、有耐心，热爱销售，充满激情，工作效率高；
3、有良好的销售经验及客服服务的技巧，具有良好的语言表达能力，文字沟通能力以及领悟能力。
4、电脑打字速度每分钟50字以上；会使用常用的办公软件。
5、应变能力、协调能力强.能独立处理紧急问题。
6、熟悉天猫、淘宝购物流程，熟悉支付宝的操作流程(交易、支付、退款投诉系统等)。
7、熟悉天猫、淘宝、阿里的各种操作规则，通过相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、物流查询等。
8、熟悉网络销售和推广渠道，比如天猫、淘宝，阿里巴巴及微商等网络销售渠道的一种或几种。注：试用期过后资薪结构为：底薪+销售总额提成

联系方式

联系人：郑小姐13650731503
通讯地址：广州市番禺区南村镇坑头村市新路北段98号
地理信息：

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