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淘宝客服
广州地心电子科技有限公司

职位信息
淘宝客服招聘职位要求
  • 发布日期:2018-11-19
  • 工作地点:广州番禺
  • 招聘人数:若干
  • 薪资待遇:3000以上
  • 学历要求:中专
  • 工作年限:1 年
  • 年龄要求:不限
  • 招聘部门:总公司
  • 工作性质:全职
  • 婚姻要求:不限
  • 性别要求:女
  • 户口要求:不限
  • 面试地址:广州市番禺区南村镇坑头村市新路北段98号
  • 面试需知:
职位描述
岗位职责:
1、在线客服,通过在线聊天工具与客户在线交流,了解客户需求,解答客户问题,快速促成交易。
2、处理天猫商城客户订单,负责售后跟踪。 
3、接待、反馈、跟进与妥善处理客户投诉等售后问题,维护客户关系,提高客户满意度。 
4、收集整理客户的数据;客户的意见和建议并定期回访,促进用户体验优化;促进互动与销售。
5、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户突出的问题。

任职要求:
1、性格活泼开朗,随和外向;待人热情,具有良好的沟通能力;富有团队精神。
2、工作认真负责、细致、有耐心,热爱销售,充满激情,工作效率高; 
3、有良好的销售经验及客服服务的技巧,具有良好的语言表达能力,文字沟通能力以及领悟能力。
4、电脑打字速度每分钟50字以上;会使用常用的办公软件。
5、应变能力、协调能力强.能独立处理紧急问题。 
6、熟悉天猫、淘宝购物流程,熟悉支付宝的操作流程(交易、支付、退款投诉系统等)。
7、熟悉天猫、淘宝、阿里的各种操作规则,通过相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、物流查询等。
8、熟悉网络销售和推广渠道,比如天猫、淘宝,阿里巴巴及微商等网络销售渠道的一种或几种。注:试用期过后资薪结构为:底薪+销售总额提成
联系方式
  • 联系电话:020-80547260
  • 联系人:郑小姐13650731503
  • 传真:合则约见
  • 电子邮件:合则约见
  • 通讯地址:广州市番禺区南村镇坑头村市新路北段98号
  • 地理信息:
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